17/07/2024 - Le Crédit Mutuel Arkéa annonce la publication de son rapport de mission 2023, vérifié par un Organisme tiers indépendant (OTI) conformément à la loi PACTE. Après avoir présenté sa feuille de route dans son premier rapport de mission publié en 2022, cette nouvelle publication expose de manière très concrète les avancées significatives réalisées par le groupe bancaire coopératif au cours de l'année écoulée, réaffirmant ainsi en toute transparence sa détermination à aligner ses actions avec ses engagements sociaux et environnementaux, au service des territoires et de leurs acteurs.  

Le Crédit Mutuel Arkéa a été le premier groupe bancaire à se doter d’une Raison d’être, en 2020, avant d’adopter la qualité d’entreprise à mission en mai 2022. Déclinée en cinq engagements, la Raison d’être constitue le socle de la stratégie de long terme du groupe et illustre son ambition d’engager une transformation profonde de son modèle, résolument tournée vers l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs. En décembre 2022, le Comité de mission a adopté une feuille de route associant pour chacun de ces cinq engagements, des objectifs très concrets et des indicateurs de mesure soumis à un suivi régulier. 

Des objectifs alignés avec l’ambition portée par le Crédit Mutuel Arkéa 

Ce deuxième rapport de mission présente un point d’avancement de la feuille de route à fin 2023. Il détaille l’évaluation par le comité de mission de l’atteinte des objectifs pour chaque engagement et met en exergue des illustrations d’actions emblématiques mises en œuvre au sein du groupe bancaire coopératif.

Conformément à la qualité d’entreprise à mission qui engage l’entreprise, ce rapport intègre également les résultats de la première vérification indépendante menée par le cabinet PwC, en tant qu’Organisme tiers indépendant (OTI) désigné pour évaluer l'atteinte des objectifs sociaux et environnementaux. Le rapport émis par PwC confirme l’atteinte des objectifs, l’adéquation des moyens mis en œuvre et ainsi le respect de chacun des objectifs statutaires que le Crédit Mutuel Arkéa s’est donné pour mission de poursuivre, en cohérence avec sa raison d’être et son activité. 

Quelques exemples de résultats probants du rapport 2023 : 

Engagement #1 : une approche équilibrée entre performance financière et impact - sociétal et environnemental - positif, par l’exercice d’une gouvernance coopérative ancrée sur nos territoires

• Le choix pionnier de présenter les résultats annuels du groupe à l’aune de la performance globale, financière et extra-financière : selon la méthodologie de mesure, 1 M€ de financements accordés génère en moyenne : 22 000 € d’impacts environnementaux négatifs et 145 000 € d’impacts socio-économiques positifs.
• Une réduction de plus de 30 % des émissions carbone (scopes 1 et 2)  par rapport à 2021, supérieure à l’ambition fixée.

Engagement #2 : accompagner chacune de nos parties prenantes dans sa transition environnementale

• La production annuelle de financement en faveur de la transition environnementale s’élève à 1 003 M€. L’objectif de 900 M€ fixé pour  2024 a donc été dépassé en 2023.
• La collecte brute annuelle d’épargne pour la transition environnementale s'élève à 689,3 M€, largement supérieure à l'objectif de 300 M€ fixé pour l’année 2024.

Engagement #3 : développer des coopérations territoriales et s’engager en faveur de la vitalité locale

• Le développement de plusieurs filières (maritime, agri-viticulture, immobilière) pour créer des synergies entre les différentes expertises du groupe au service de secteurs clés pour la vitalité des territoires.
• Un employeur de référence sur ses territoires : 78% des effectifs du groupe sont basés en Bretagne et en Nouvelle-Aquitaine.
• La qualité de société à mission est un atout majeur pour attirer et fidéliser les talents.

Engagement #4 : s'engager pour l'inclusion et cultiver une relation de confiance durable avec tous nos sociétaires et clients, des précurseurs aux plus fragiles

• Atteinte, dès cette année, de l’objectif 2024 de 60% de taux de rencontre des Personnes Financièrement Fragiles (PFF).
• Une exigence d’exemplarité sur ses pratiques en étant un employeur inclusif avec un indice d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 92,4/100, en constante progression grâce à un engagement collectif et dans la durée en faveur de la mixité.
• Pour renforcer sa stratégie d’inclusion, le Crédit Mutuel Arkéa a lancé un premier diagnostic Diversité & Inclusion afin d’évaluer le sentiment d’inclusion et de discrimination des collaborateurs et mettre en oeuvre un plan d’action. 

Engagement #5 : Favoriser l’engagement de notre collectif au service de l’intérêt commun, en faisant notamment vivre nos valeurs mutualistes

• La création d’un fonds de dotation en 2023 pour regrouper les actions de mécénat et de solidarités.
• Une amélioration significative du taux de recommandation des salariés, avec un eNPS (employee Net Promoter Score) de 0, soit une hausse de 15 points par rapport à 2022 et un dépassement de l’objectif fixé pour 2024.

Prochaines étapes

L’année 2024 est une année charnière pour le Crédit Mutuel Arkéa. En effet, elle marque à la fois la fin du plan stratégique “Transitions 2024” et mais aussi l’élaboration du prochain plan à moyen terme, à horizon 2030. 

L’ouverture de ce nouveau cycle va permettre de construire un projet d’avenir, en parfaite cohérence avec les valeurs mutualistes du groupe bancaire coopératif et la qualité de société à mission adoptée il y a deux ans.