L’incident est maîtrisé, les opérations sont en cours de reprise et les avoirs des clients ne sont pas impactés.

Le Crédit Mutuel Arkéa annonce avoir été victime d’une attaque ayant permis la réalisation d’opérations frauduleuses. 

Dès la détection de cette attaque, et conformément aux procédures usuelles, le Groupe s’est rapproché des instances compétentes et de supervision, afin de les informer de la situation. Les équipes se sont mobilisées en conséquence et la décision a été prise, par mesure de précaution, de suspendre temporairement certaines transactions afin de sécuriser les opérations et de prévenir tout nouveau mouvement frauduleux.

Cet incident est clos et aujourd’hui maîtrisé. Les opérations sont en cours de reprise progressive au cours de la matinée, après que le Groupe et ses filiales se soient assurés de vérifications et de la mise en place de mesures de sécurisation renforcées. Le Crédit Mutuel Arkéa tient donc à rassurer l’ensemble de ses clients, au sein de ses fédérations et de ses filiales : cet incident n’entraîne aucune conséquence sur leurs avoirs, et a seulement entraîné une exécution différée de certaines opérations de virement.

Leurs intérêts sont pleinement protégés, et la protection de leurs avoirs constitue une priorité absolue. Par ailleurs, le Groupe précise que les montants impactés par cette attaque, encore en cours d’évaluation, ne sont en tout état de cause pas de nature à remettre en cause la solidité et la santé financière du Groupe. 

Suite à cette attaque, des tentatives d'hameçonnage (phishing) sont possibles. Le Crédit Mutuel Arkéa appelle ses clients à la plus grande vigilance et rappelle de ne jamais communiquer ses informations personnelles et bancaires (identifiant, mot de passe, numéro de carte bancaire, code validation reçu par SMS). En cas de doute, contactez directement votre conseiller bancaire pour confirmer le message que vous avez reçu.

Les équipes de Crédit Mutuel Arkéa continuent d’être pleinement mobilisées pour mesurer précisément les conséquences de cette attaque et renforcer ses dispositifs de sécurité. Le Groupe communiquera sur l’évolution de la situation dès que de nouveaux éléments seront disponibles.