Vos données personnelles, notre responsabilité
On nomme donnée personnelle toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique : il peut par exemple s’agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance ou encore de l’adresse IP avec laquelle vous vous connectez à Internet, etc.
A travers ce document, nous souhaitons vous informer de manière claire et transparente sur les conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, conservons, archivons et supprimons vos données personnelles.
Vous y trouverez également un rappel des droits dont vous disposez sur vos données ainsi que toutes les informations utiles pour les exercer.
1 – Ce que nous faisons de vos données personnelles
Quelles données personnelles recueillons-nous ?
Dans le strict respect des règlementations en vigueur, nous traitons principalement des données personnelles de trois natures:
- Les données personnelles dites déclaratives, c’est-à-dire recueillies directement auprès de vous ou de partenaires avec lesquels nous avons un lien contractuel ;
- Les données personnelles générées notamment lors de l’utilisation des services en ligne ;
- Les données personnelles provenant d’informations publiques, comme un profil public sur les réseaux sociaux.
Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles ?
Nous faisons une utilisation responsable de vos données personnelles, dans un but précis et utile.
Ces données nous aident, sur la base de votre consentement, à :
- Mesurer le nombre de visiteurs sur notre site ;
- Vous informer de l’actualité de notre groupe à travers notamment l’abonnement à nos newsletters ;
Par ailleurs, sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons des données personnelles vous concernant pour améliorer votre navigation sur notre site.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Les durées de conservation, définies de manière précise, veillent à ne pas excéder le temps strictement nécessaire à la bonne exécution du traitement. Pour déterminer chaque durée, nous avons pris en compte :
- Les différentes finalités pour lesquelles sont collectées ces données ;
- Le respect d’obligations légales, réglementaires ou reconnues par la profession auxquelles nous sommes tenus.
Les données traitées pour :
- Mesurer le nombre de visiteurs sur notre site sont conservées 13 mois ;
- Améliorer votre navigation sur notre site sont détruites automatiquement après une durée de l'ordre d'une demi-heure à compter de la fin de votre navigation ;
- Vous informer de l’actualité de notre Groupe à travers l’abonnement à nos newsletters sont conservées le temps de votre abonnement.
Vos données personnelles sont-elles communiquées à des tiers ?
Nous considérons que l'ensemble des données vous concernant constituent des données confidentielles.
Toutefois, et dans le cadre des finalités détaillées ci-dessus, vous nous autorisez, en nous transmettant vos informations personnelles, à partager ces données au profit de nos prestataires et sous-traitants.
2 – Notre dispositif de sécurité, vos droits
Comment protégeons-nous vos données ?
Un système d’information fiable
Nous prenons la sécurité de vos données avec le plus grand sérieux. Au regard de la nature des données personnelles et des risques que présentent les traitements, nous avons pris toute une série de mesures nécessaires afin de les préserver et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, rendues inaccessibles ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Des salariés sensibilisés
Nous avons également pris des mesures organisationnelles, à travers la formation d’équipes dédiées à la question de la sécurité des informations.
Plus généralement, nous sensibilisons l’ensemble de nos salariés à la protection des données personnelles et nous assurons qu’ils respectent les réglementations en vigueur ainsi que la déontologie de notre entreprise.
Des partenaires de confiance
Nous choisissons des sous-traitants ou prestataires qui présentent un haut niveau de garanties quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées. De ce fait, nous faisons en sorte que le traitement de vos données réponde aux exigences des réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles.
Une réactivité à toute épreuve
Si nous constatons un incident avec un impact sur les données personnelles, nous veillons, selon le cadre imposé par la réglementation, à le notifier à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance et à en informer les personnes concernées.
Quels sont vos droits et comment les faire valoir ?
En matière de données personnelles, sachez que vous disposez d’une série de droits dédiés, tels que :
- Un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles.
- Un droit à définir des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles, après votre décès.
- Un droit de réclamation auprès de la CNIL.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exprimer vos différents droits :
- Auprès de l’adresse de messagerie électronique : direction.communication@arkea.com ;
- Ou en écrivant à Direction de la communication du Crédit Mutuel Arkéa, 1 rue Louis Lichou 29480 Le Relecq-Kerhuon.
Droit à la portabilité
Dans le cadre de l’exercice du droit à la portabilité, nous vous restituerons les données déclaratives. Pour rappel, il s’agit des données que nous pouvons être amenés à recueillir directement auprès de vous ou les données collectées indirectement auprès de tiers avec lesquels nous avons un lien contractuel.
Le rôle du Délégué à la Protection des Données
Notre Délégué à la Protection des Données veille au respect des réglementations sur la protection des données personnelles au sein du Groupe. Il informe et conseille le Directeur Général du Crédit Mutuel Arkéa sur toutes les questions relevant de la protection des données personnelles. Il est également l’interlocuteur de la CNIL, notre autorité de contrôle, pour toute question relative à la gestion des données personnelles.
Vous pouvez joindre notre DPD :
3 – Vous aider à gérer vos données de navigation
Les « cookies » sont de petits fichiers "texte" émis par les sites que vous visitez. Enregistrés sur votre terminal (smartphone, tablette, ordinateur, etc.), ils stockent des données dites temporaires ou persistantes. Très concrètement, ils informent par exemple le site sur lequel vous naviguez de la date de votre dernière visite ou encore de vos préférences d'affichage, c’est-à-dire le nombre d'articles à afficher par page, par exemple.
Dans le but d’améliorer votre expérience, de perfectionner nos services ou encore de faciliter la navigation, nous implémentons sur vos terminaux informatiques les cookies suivants :
- Des cookies dits de session, également appelés cookies de confort, qui ont pour seule finalité de maintenir votre « contexte de session ». Ils vous évitent notamment de multiples authentifications au cours d’une même visite.
- Les données recueillies dans ce contexte sont automatiquement détruites une demi-heure environ après le terme de votre navigation.
- Des cookies persistants dits d’analyse d’audience. Ils nous servent essentiellement à dresser des statistiques de masse pour améliorer la qualité de présentation de nos informations ou l’ergonomie de nos services.
- La durée de conservation maximale de ces cookies est de 13 mois.
Comment paramétrer vos cookies ?
Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement des cookies (ou technologie équivalente) en sélectionnant les paramètres appropriés du navigateur de votre ordinateur, smartphone, tablette ou toute autre interface.
Les cookies persistants décrits précédemment sont toutefois implantés si vous poursuivez votre navigation en dehors du lien ‘en savoir plus’ du ‘bandeau cookies’. Sachez que ce bandeau s’affiche automatiquement dès votre entrée sur un site ayant implémenté des cookies, et ce afin de s’assurer à tout moment de votre consentement concernant la collecte de vos données de navigation.
Le cas des outils de mesure d’audience Google Analytics
L’outil de mesure d’audience Google Analytics équipe nos supports digitaux mis à votre disposition. Les données générées par l’outil et ses cookies sont stockées par Google sur des serveurs situés en Europe et aux Etats-Unis.
Sur nos sites, nous avons pris soin de paramétrer Google Analytics avec l'option "Anonymize IP" qui veille à ce que votre adresse IP (Internet Protocol) soit toujours traitée de manière anonyme. Pour en savoir plus sur les règles de confidentialité de Google, nous vous invitons à cliquer ici.
Dans un souci de transparence, nous vous signalons également l’existence d’un système d’opposition au suivi par Google Analytics. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Web de Google en cliquant ici.
Les règles évoluent ? On vous informe !
Afin de vous apporter une expérience de navigation optimale, les règles de gestion des cookies et de la mesure d’audience exposées ci-dessus peuvent être amenées à évoluer.
Toutes les modifications de traitement ou révisions seront consignées dans cette page et signalées par la mise à jour de la date de publication.
Date de publication : 28/05/2018
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