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NEWSLETTER #7 | ARKEA ULTIM CHALLENGE - BREST
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La confiance au centre du contact
Fort de l’expérience dans la gestion de prestations clients externalisés, Nextalk est devenu le centre d’appel de référence du groupe Crédit Mutuel Arkéa et plus largement un acteur majeur de la relation client en France.
L’ADN de Nextalk fait de lui un spécialiste du secteur bancaire, de l’assurance, des mutuelles, des produits financiers et bien plus encore.
Une gestion de la relation clientèle assurée avec :
- Des conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7
- Une relation client multicanale online et offline : téléphone, chat, SMS, bot, SVI, email
- Une écoute client multilingue : français, anglais, espagnol, italien, allemand
- Des sites en France : Aix-en-Provence et Manosque
- Un service client 100% en marque blanche
- Une sécurité des données répondant aux normes du secteur bancaire
Nextalk propose une grande variété de prestations : banque à distance (mise en opposition/cash), vente de produits ou prise de RDV, mesure satisfaction clients, recouvrement, enrôlement - aide à la souscription, KYC, traitement alertes LCBFT, déclaration de sinistre et acte automatisé.
Il compte parmi ses clients : Axa Banque, BNP Paribas, Banque de France, BforBank, CMSO/CMB, DCCP, La Banque Postale, MGEN Solution, Suravenir, Total Energie, Veolia Eau, entre autres.
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