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    Les activités Business to Business (BtoB)


    Un acteur clé du « Business-to-Business »

    Le Crédit Mutuel Arkéa noue des partenariats commerciaux, techniques, voire capitalistiques, avec d’autres établissements financiers, de distribution ou des courtiers et apporteurs d'affaires.

    Cette activité « Business-to-Business » (BtoB) connaît un réel essor au sein du groupe qui n’hésite pas à se positionner comme un « partenaire au service du développement de ses concurrents ». Le groupe propose notamment des prestations de Business Process Outsourcing (BPO) et d’Information Technology Outsourcing (ITO).Pour l’entreprise cliente, l’externalisation  de ses processus métiers jugés non stratégiques, permet non seulement de réduire les coûts de façon significative, mais constitue également un levier de compétitivité en lui permettant de se concentrer sur son cœur de métier tout en bénéficiant de produits et services à l’état de l’art et conformes à la réglementation. Pour le groupe Crédit Mutuel Arkéa, ces partenariats permettent de valoriser ses savoir-faire et d’asseoir son développement à l’échelle nationale et européenne.

    Un acteur clé économiquement et de grande importance pour le positionnement du groupe est le Pôle BtoB et services spécialisés. En regroupant les expertises de la banque (paiement, crédit, relation client, etc.) et en revendant ces solutions en marque blanche, le Pôle BtoB assure au groupe une diversification des activités et des relais de croissance et lui apporte les tendances du marché et les offres associées sur des métiers spécialisés. 2100 collaborateurs (décembre 2021) sont présents au sein de 6 entités :

    • Arkéa Banking Services : prestations bancaires en marque blanche pour les acteurs de la Place et prestation de chef de file,
    • Crédit Foncier Communal d'Alsace et de Lorraine (CFCAL) : rachat de crédits via un réseau d'apporteurs d'affaires et "Bank as a service",
    • Financo : crédit à la consommation, AML (auto - moto - loisirs), EGM (équipement général de la maison),
    • Monext : émission de cartes, solutions de paiement pour les commerçants en proximité et en e-commerce,
    • Nextalk : centre de contact multicanal doté d'une spécialisation en prestations bancaires, assurantielles, monétiques, entre autres,
    • ProCapital : prestataire de services d'investissements, délivrant des prestations d'outsourcing pour établissements financiers et compagnies d'assurance.

    Au-delà de ces filiales spécialisées dans le BtoB, d’autres filiales développent des activités de BtoB au travers de la distribution de leurs produits via des réseaux externes (Suravenir, Suravenir Assurances...).

     

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    • Prestations BtoB Crédit Mutuel Arkéa 2
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