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Qu’est-ce qu’une entreprise inclusive ?

L'inclusion en entreprise se réfère à la création d'un environnement de travail où chaque individu, indépendamment de son origine, son genre, son niveau de santé, son orientation sexuelle, son âge, son handicap ou toute autre caractéristique personnelle, se sent valorisé et respecté.

Une entreprise inclusive promeut l'égalité des chances et s'efforce de réduire les discriminations et les préjugés. Elle met en place des politiques et des pratiques visant à intégrer pleinement les divers talents de ses collaborateurs, reconnaissant ainsi que la diversité est une force qui peut améliorer la performance globale.

Quels sont les différents types d’inclusion ?

-L’inclusion sociale : elle concerne l'intégration de personnes issues de différents milieux socio-économiques et culturels. Pour cela, les entreprises peuvent, par exemple, offrir des programmes de mentorat ou des formations.

-L’inclusion de genre : elle implique la promotion de l'égalité entre les sexes, tant au niveau du recrutement que de l'évolution professionnelle. Cela passe par la mise en place de politiques de lutte contre le harcèlement sexuel et de promotion de l'égalité salariale.

-L’inclusion des personnes en situation de handicap : elle passe par l'aménagement des postes de travail et des infrastructures pour les rendre accessibles à tous, ainsi que par la promotion de politiques de recrutement et de développement professionnel adaptées.

-L’inclusion des personnes LGBTQ+ : les entreprises inclusives veillent à créer un environnement de travail respectueux et accueillant pour les personnes LGBTQ+, en adoptant des politiques anti-discrimination et en favorisant la formation sur les questions de diversité sexuelle et de genre.

Quelques chiffres sur la discrimination en entreprise

Les chiffres sur la discrimination en entreprise montrent l'ampleur du chemin qu'il reste à parcourir pour atteindre une inclusion véritable.

Selon une étude de l'Organisation internationale du travail (OIT), près de 20% des travailleurs dans le monde ont été victimes de discrimination.

En France, le Défenseur des droits rapporte que 34% des personnes estiment que leur carrière a été freinée en raison de discriminations, notamment liées à l'âge, au genre ou à l'origine ethnique.
Ces chiffres soulignent la nécessité d'actions concrètes pour favoriser l'inclusion en entreprise.

Être une entreprise inclusive, pourquoi ?

Être une entreprise inclusive présente de nombreux avantages. Au premier rang desquels la possibilité de bénéficier d'un large éventail de perspectives et d'expériences, qui stimulent l'innovation et la créativité.

Une entreprise diversifiée est souvent plus à même de comprendre et de répondre aux besoins variés d'une clientèle elle-même diversifiée. Les entreprises inclusives sont plus attractives pour les talents, notamment ceux des jeunes générations qui accordent une grande importance à la diversité et à l'inclusion dans leur choix de carrière.
Enfin, l'inclusion en entreprise favorise un climat de travail positif, réduit le turnover et améliore l'engagement des collaborateurs, contribuant ainsi à une meilleure performance globale de l'entreprise.

Les actions mises en oeuvre au Crédit Mutuel Arkéa

Le Crédit Mutuel Arkéa place l'humain au cœur de ses actions, reconnaissant que les enjeux d'inclusion et de diversité varient en fonction du contexte territorial, des métiers et des structures de l'entreprise.
Depuis début 2024, une stratégie diversité est en cours de déploiement et concerne toutes les entités du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Elle couvre plusieurs dimensions : le genre, la santé, l’âge, les origines et autres dimensions, la situation familiale, l’orientation sexuelle/le genre.
Des salariés Ambassadeurs et Ambassadrices de la diversité assurent un rôle crucial dans en identifiant les sujets prioritaires et en les portant avec le soutien de l'entreprise.

Mixité

Depuis 2015, le Crédit Mutuel Arkéa a mis la thématique de la mixité au cœur de ses enjeux. Au travers d'une équipe dédiée à l'Inclusion & Prévention, l'entreprise s'efforce de promouvoir la présence des femmes à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous les métiers, dans le cadre de l'accord égalité professionnelle 2022-2024.

Voici quelques-unes des actions mises en place :

-Ateliers : Pour lutter contre les stéréotypes de genre, le sexisme, etc.

-Programme Boostons les potentielles : Ce programme vise à stimuler l’accession des femmes aux plus hauts postes de responsabilités par une approche structurelle et globale afin de mettre en avant le leadership féminin. En 2020, une étude menée par le sociologue Denis Monneuse sur la parité hommes/femmes au Crédit Mutuel Arkéa a dégagé quatre personas féminins, permettant la création de quatre programmes déployés en phase pilote depuis 2022 :

• Les Jeunes Pousses : Un parcours de sensibilisation pour permettre aux jeunes collaboratrices de prendre en main leur carrière à travers un accompagnement sur les fondamentaux (créer son réseau, construire son projet professionnel, etc.).
• Le Révélateur : Un dispositif tripartite (collaboratrice, manager promoteur, référent RH) permettant d'explorer le potentiel des collaboratrices, d'ouvrir un réseau, de lever les freins à leur évolution et de les positionner comme actrices de leur parcours.
• À la recherche de l'incroyable dirigeante : Une campagne de vote électronique et anonyme auprès des dirigeants et managers pour améliorer les modalités d’accès des femmes à des postes de direction.
• Déclic : Un programme d’accompagnement de dix mois pour les hauts potentiels féminins visant à accélérer leur accession aux plus hauts postes de responsabilités.

-Participation à des ateliers sur  les Entreprises et la Mixité : au sein d'un observatoire qui a pour objectif de faire progresser rapidement et durablement la mixité femmes-hommes dans les organisations, en promouvant la relation entre mixité, gouvernance, performance, justice et RSE.

Violences conjugales

Le Crédit Mutuel Arkéa estime que les violences conjugales ont une répercussion dans le monde de l’entreprise. Le service Inclusion & Prévention s’engage dans la lutte contre ces violences, en voyant l’entreprise comme un levier pour aider les victimes :

Formation : Un réseau de collaborateurs nommés "Les Bienveilleurs" et les fonctions RH de proximité sont formés à travers un serious game proposé par le Cesim santé, combinant les mécaniques de l’escape game et des messages clés à intégrer.

Communication : Des communications régulières sensibilisent les collaborateurs aux enjeux des violences conjugales.

Diffusion des dispositifs : Information sur les relais et dispositifs en place pour les victimes ou témoins de violences conjugales.

Handicap

Avec la politique handicap que nous menons depuis bientôt vingt ans et la signature de notre premier accord handicap (2003), nous nous engageons depuis longtemps dans une démarche de promotion de la diversité et de l’inclusion.

Que ce soit la sensibilisation, le maintien dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap, le recrutement ou la promotion de l’accessibilité numérique pour toutes et tous, nos dispositifs en faveur du handicap sont nombreux et variés.

Autant de symboles pour sensibiliser l’ensemble des hommes et des femmes de l’entreprise à une raison d’être qui place l’humain au cœur de sa stratégie.

LGBTQIA+

Une étude récente menée par l'IFOP, l'un des leaders des études d'opinions, en partenariat avec l'Autre Cercle, révèle le poids encore considérable de la norme hétérosexuelle et cisgenre dans le monde du travail.

Un constat qui serait anodin s'il était sans conséquences sur la santé et la carrière des salariés concernées.
Mais ce n'est pas le cas.

En nous appuyant sur notre réseau d’ambassadeurs, nous souhaitons nous engager sur cette thématique importante pour les collaborateurs du groupe.

Âge

Le Crédit Mutuel Arkéa est une entreprise qui voit travailler ensemble des collaborateurs issus de quatre générations, aux aspirations et modes de fonctionnement divers.
Le département Inclusion & Prévention s’engage à créer un milieu de travail inclusif pour tous.

Le groupe mène depuis début 2024 une étude sociologique sur la thématique de l'âge en collaboration avec un enseignant chercheur spécialisé en diversité et inclusion au travail, pour analyser les aspirations professionnelles des collaborateurs du groupe selon leurs tranches d'âge.

L’objectif : adapter au mieux nos actions sur la base de ces travaux.

Comment mesurer l’inclusivité d’une entreprise ?

Plusieurs indicateurs peuvent être utilisés :

1. Diversité démographique : composition des équipes en termes de genre, d'origine ethnique, d'âge, de handicap, etc.

2. Taux de promotion et de rétention : évaluation des opportunités égales d'avancement et si les taux de rétention sont homogènes entre les différents groupes.

3. Satisfaction des employés : recours à des enquêtes pour mesurer le sentiment d'inclusion et de bien-être au sein de l'entreprise. Un premier sondage a été réalisé avec Mozaïk RH et a permis de dresser une cartographie de l’inclusion et de la diversité dans le Groupe Crédit Mutuel Arkéa. En quelques chiffres, voici des premiers constats dans l’infographie ci-dessous.

4. Nombre de plaintes pour discrimination : suivi du nombre de plaintes pour discrimination en entreprise et leur résolution pour identifier les domaines à améliorer.

5 .Engagement dans les programmes d'inclusion : participation des employés aux programmes et initiatives de diversité et d'inclusion.

Ce qu’il faut retenir sur l’entreprise inclusive

Adopter une approche inclusive est essentiel pour toute entreprise souhaitant se développer et grandir dans un monde toujours plus divers.

Une entreprise inclusive respecte et valorise chaque collaborateur et bénéficie également de la richesse des perspectives apportées par une main-d'œuvre diversifiée.

En mettant en œuvre des politiques et des pratiques inclusives, en mesurant les progrès et en s'inspirant des bonnes pratiques d'autres entreprises, chaque entreprise peut contribuer à créer un environnement de travail plus équitable et plus performant pour tous.

“La diversité est un fait, pourtant l’inclusion est un choix qu’on fait tous les jours.”
Nellie Borrero