L'inclusion bancaire est un enjeu clé dans notre société. Elle permet de garantir que toutes les personnes, y compris les plus fragiles, aient accès aux services financiers de base, contribuant ainsi à une meilleure intégration économique et sociale. 
En tant qu'acteur engagé, le Crédit Mutuel Arkéa met en place des dispositifs innovants et solidaires pour répondre à ces besoins.

Qu’est-ce que l’inclusion bancaire ?

Définition

L'inclusion bancaire est l'accès, pour tous, à des services financiers de base tels que :

• l'ouverture de comptes bancaires,
• la possibilité d'effectuer des virements,
• ou encore l’accès à des moyens de paiement comme la carte bancaire. 

L’objectif premier est de permettre aux gens en situation de précarité ou d’exclusion sociale d’intégrer le système économique. 

Ces services, souvent considérés comme acquis, sont pourtant essentiels à une vie autonome et à la participation à l'économie.

Quelques chiffres sur l’inclusion bancaire en 2023

En 2023, selon les rapports de l'Observatoire de l'inclusion bancaire, environ 4.3 millions de personnes en France sont en situation de fragilité financière. 

Le taux d’inclusion bancaire progresse, mais des disparités persistent, notamment en milieu rural. 

Les dispositifs solidaires des banques, comme ceux du Crédit Mutuel Arkéa, contribuent à réduire ces inégalités.

Comment favoriser l’inclusion bancaire ?

Pour favoriser l'inclusion bancaire, plusieurs leviers peuvent être actionnés :

• Accessibilité : rendre les services bancaires plus accessibles, notamment via des offres adaptées aux clients en difficulté.
• Accompagnement : proposer un suivi personnalisé pour aider à gérer les finances et éviter les incidents bancaires.
• Éducation financière : informer et former les populations les plus fragiles à la gestion de leurs finances personnelles.

Crédit Mutuel Arkéa : une banque inclusive

Au Crédit Mutuel Arkéa, nous plaçons l'inclusion financière au cœur de nos préoccupations. 
En tant qu'acteur coopératif et solidaire, nous proposons diverses solutions pour répondre aux besoins des plus vulnérables. 

• l’offre spécifique pour client fragile est proposée à 1€,
• 38 % de nos clients fragiles disposent de cette offre spécifique,
• l’exonération des frais d’incidents de fonctionnement du compte est totale pour les détenteurs de cette offre,
• le plafonnement à 25€/mois des frais d’incidents de fonctionnement du compte est proposé également aux bénéficiaires du droit au compte.

Ces initiatives s'inscrivent dans une stratégie plus globale visant à réduire les inégalités financières.

Par ailleurs, le dispositif des Solidarités, proposé par nos fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne et du Crédit Mutuel du Sud-Ouest, regroupe trois actions majeures en faveur de l’inclusion bancaire et sociale :

Actions en faveur de l’emploi

Nous soutenons financièrement celles et ceux qui créent des emplois.
Grâce à nos aides financières, chaque année, plusieurs centaines d’emplois sont créés ou maintenus sur notre territoire.

Nous soutenons également les entreprises rencontrant des difficultés financières.
Nous apportons aussi un soutien aux petites entreprises et aux associations employeurs en cours de création ou de reprise.

Aides aux familles en difficulté

Certaines situations, comme le chômage, la perte d’un proche ou un divorce, peuvent mettre des familles en difficulté. Nous intervenons en proposant des solutions financières adaptées, telles que la prise en charge partielle des échéances de prêts, des dons financiers ou encore l'octroi de microcrédits personnels. 

Ces microcrédits personnels (prêts) permettent notamment aux personnes exclues du système bancaire de financer des projets de réinsertion, comme l’achat d’un véhicule pour retrouver un emploi.

Soutien aux associations clientes

Parce que le tissu associatif est un élément essentiel de la vie locale, nous leur offrons des ordinateurs reconditionnés pour qu’elles puissent accomplir au mieux leurs missions. 

Et quand les associations sont engagées dans des actions caritatives ou en faveur de la protection de l'environnement, ou lorsqu'elles rencontrent des difficultés financières, nous pouvons également leur apporter des aides complémentaires.

En complément de ces dispositifs bancaires, le Fonds de Dotation du Crédit Mutuel Arkéa conduit des actions de mécénats parmi lesquelles l’aide aux associations d’intérêt général et aux particuliers en situation de difficulté financière sous forme de dons.

Quelques chiffres sur les dispositifs solidaires du Crédit Mutuel Arkéa

Les efforts du Crédit Mutuel Arkéa en la matière ont un impact fort sur le terrain.
Voici quelques chiffres pour 2023, illustrant l'ampleur des initiatives de solidarités du CMB et du CMSO :

Crédit Mutuel de Bretagne :

• 3 240 familles aidées,
• 741 associations accompagnées,
• 1 059 professionnels soutenus.

Crédit Mutuel du Sud-Ouest :

• 739 particuliers aidés,
• 1 057 associations accompagnées,
• 234 professionnels soutenus.

Pour 2024, un budget significatif a été alloué pour poursuivre ces actions :

• Crédit Mutuel de Bretagne : 3,3 millions d’euros.
• Crédit Mutuel du Sud-Ouest : 1,2 million d’euros.

Ces chiffres illustrent l'engagement continu du Crédit Mutuel Arkéa en faveur de l'inclusion bancaire, confirmant son rôle majeur dans la lutte contre l’exclusion économique et sociale.

À retenir sur l’inclusion bancaire

L'inclusion bancaire est un véritable enjeu pour bâtir une société plus juste et plus solidaire. 
Le Crédit Mutuel Arkéa, avec ses différents dispositifs, démontre qu'il est possible de concilier économie et solidarité sociale. 
Nos actions en faveur de l'emploi, notre soutien aux familles en difficulté, ainsi que notre accompagnement des associations locales font de nous un acteur important de la lutte contre l'exclusion bancaire sur nos territoires.